Здравствуйте, дорогие читатели! Вас приветствует коллегия адвокатов Краснодарского края «Сайрус». Сегодня у нас — мокрая, но актуальная тема, которую, увы, сложно назвать редкой. Да-да, речь пойдёт о том, как действовать, если вас залили соседи сверху. Что делать, чтобы не плавать в ванной… в гостиной? И как добиться справедливой компенсации, если управляющая компания кивает на соседей, соседи — на сантехника, а сантехник — на Луну и магнитные бури? Иногда, чтобы спасти свою жилплощадь, нужно просто вовремя знать, к кому обратиться.
Протечка в квартире из-за соседей сверху — один из самых частых бытовых инцидентов, которые наносят не только моральный, но и материальный ущерб. Как правило, речь идёт о десятках, а порой и сотнях тысяч рублей убытков. Причины потопов могут быть разными: неисправность бытовой техники, протечка труб, некачественный ремонт, забывчивость, авария в стояке.
Как это работает? Юридическая сторона вопроса
Протечки между квартирами регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (ст. 1064, ст. 210), а также Правилами содержания общего имущества в МКД. Суть такова: виновный в заливе обязан возместить ущерб. Но кто виновен? Это может быть владелец квартиры, управляющая компания или третьи лица. Важно: вина должна быть доказана. Поэтому сразу перейдём к главному:
Фиксируйте факт залива. Не паникуйте. Возьмите телефон и сделайте фото и видео повреждений. Желательно с комментариями: дата, время, место. Чем больше — тем лучше.
Вызовите представителей управляющей компании. Попросите составить акт о заливе квартиры. Укажите в акте откуда течёт вода, какие помещения и предметы повреждены, дату и время инцидента, ФИО, подписи сторон и представителей УК.
Оповестите соседей. Лучше в письменной форме или с видеофиксацией разговора. Если они отказываются признавать вину, сохраняйте спокойствие. Главное — действовать по закону.
Оцените ущерб. Обратитесь к независимому эксперту. Он составит оценочный отчёт, в котором будут указаны: перечень повреждений, стоимость ремонта, стоимость испорченного имущества.
Попробуйте договориться мирно. Передайте соседям претензию в письменной форме с требованием возместить ущерб. Приложите копии акта, оценки, фотографии.
Подводные камни:
УК отказывается составлять акт? Направьте письменное требование и снимите отказ на видео. Вы имеете право составить акт самостоятельно в присутствии двух свидетелей.
Соседи отрицают свою вину? Такое случается. Здесь важно выяснить, из чьей трубы потекло. Иногда виновата не квартира, а общедомовое имущество. Тогда — претензии к управляющей компании.
Соседи арендаторы? Тогда ответственность несёт собственник квартиры.
Что делать, если договориться не удалось?
Если виновник отказывается платить — идите в суд. Прикладывайте акт о заливе, оценку ущерба, фото и видео, переписку с ответчиком, квитанции на восстановительный ремонт. В иске также можно указать требование о взыскании расходов на оценку и юристов.
Несколько полезных советов напоследок от коллегии:
Никогда не подписывайте акт, с которым вы не согласны. Вы имеете право на свои замечания. Закажите оценку сразу после инцидента — свежие следы убедительнее. В переписке не используйте агрессию — сохраняйте деловой стиль.
Берегите своё имущество и нервы. Когда кажется, что затопление — это конец света, на самом деле это всего лишь начало грамотной юридической работы. И если вдруг потолок начал «плакать» — вы уже знаете, что делать. И помните: каждая ситуация решаема, особенно если вы не один на один с проблемой.